Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Notre politique de retour dure 14 jours conformément au droit de rétractation (article L.l21•20 du Code de la consommation). Tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Important : Merci de nous notifier par mail (contact@kazushop.fr) ton intention d'effectuer un retour, puis nous communiquer son numéro de suivi.

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’adresserons un e-mail pour t’indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, revérifie d'abord ton compte bancaire.

Puis contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : contact@kazushop.fr

Pré-commande : En vertu des dispositions de l'article L121-20-2 du code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, et ne seront ni repris ni échangés, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant l'objet vendu et ou sauf erreur de notre part ou personnalisation non conforme à la demande du client. Sont concernés nos produits disponibles en pré-commande.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés, dans la limite des stocks disponibles.  Si tu dois remplacer ton article, adresse-nous un e-mail à contact@kazushop.fr.

 

Expédition

Pour retourner ton produit, tu dois affranchir ton colis en bureau de poste et l'envoyer à l'adresse postale suivante : 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon.

Les coûts d'expédition liés au retour de ton article sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables.

Important : Merci de nous envoyer un mail à contact@kazushop.fr lorsque tu enverras ton retour en précisant dans le mail le numéro de suivi du colis.

Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.

Si tu expédies un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer ton envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.